Sıkça Sorulan Sorular

Kredi/banka kartı (iyzico 3D Secure altyapısı) ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Evet. Kart bilgilerinizi iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli sayfasında girersiniz; bu bilgiler bize hiçbir zaman ulaşmaz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.

Siparişi tamamladığınızda banka hesap bilgilerimiz (IBAN) ekranda gösterilir. Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz hazırlanmaya başlar; o ana kadar ürünler sizin için ayrılır.

Onay e-postası genellikle birkaç dakika içinde ulaşır. Gelen kutunuzda yoksa spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Yine göremiyorsanız sipariş numaranızla 0551 173 00 94 veya zileaktar@gmail.com üzerinden bize ulaşın.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse 0551 173 00 94 veya zileaktar@gmail.com üzerinden bize ulaşarak iptal ettirebilirsiniz. Kart ödemesi yapılmışsa iade, ödeme yönteminize yansıtılır.

Ödeme sayfasındaki "Sipariş Özeti" bölümünde "İndirim Kodu" kutusuna kodu yazıp "Uygula" deyin. İndirim anında toplama yansır.

700 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 39,90 ₺'dir. 700 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1–5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarasını içeren bir bilgi e-postası gönderilir. Takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden durumu izleyebilirsiniz.

Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilir. Adresinize göre farklı bir firma kullanılabilir; takip bilgisi e-postada iletilir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak mevzuat gereği ambalajı açılmış gıda ürünleri ile hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakın.

zileaktar@gmail.com veya 0551 173 00 94 üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Size iade adresini ve adımları ileteceğiz. Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte gönderin.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeyi yaptığınız yönteme (kart veya havale) en geç 14 gün içinde iade edilir.

Paketi açarken çektiğiniz fotoğraflarla birlikte 0551 173 00 94 veya zileaktar@gmail.com üzerinden bize ulaşın. Hatalı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti bize ait olmak üzere değişim veya iade yaparız.

Ürünlerimiz katkı maddesi içermeyecek şekilde, doğrudan üreticiden temin edilir. Her ürünün menşei, saklama koşulu ve varsa alerjen bilgisi ürün sayfasında belirtilir.

Genel kural: serin, kuru ve güneş görmeyen bir yerde, ağzı kapalı olarak saklayın. Her ürünün kendi sayfasında ürüne özel saklama önerisi yer alır.

Ürün sayfasında seçtiğiniz gramaj/boyut için son tüketim tarihi ve parti (lot) numarası — girildiyse — fiyatın altında gösterilir.

Hayır. Sattığımız ürünler gıda ve gıda takviyesi niteliğindedir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılamaz. Bir sağlık sorununuz varsa mutlaka hekiminize danışın.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adres ve iletişim bilgileriniz sonraki alışverişlerde otomatik dolar, siparişlerinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın, e-posta adresinizi girin. Size şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

Verileriniz KVKK'ya uygun olarak işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. "Hesabım > Veri Talebi" bölümünden verilerinizin bir kopyasını indirebilir veya hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.